Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.Buchungsverlauf
Buchungen können mündlich, schriftlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem Weg erfolgen. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der
Anmeldung mit auf geführten Teilnehmer. Travel Kolumbien prüft die Verfügbarkeiten sendet dem Anmelder eine schriftliche Buchungsbestätigung zu. Ebenfalls erhält der Kunde den Insolvenz-Reisesicherungsschein (gesetzlich begründete Ausnahme, wenn nur eine Leistung gebucht wurde).
2. Zahlungsbedingungen
Eine Anzahlung in Höhe von 15% des Reisepreises ist nach Erhalt der Buchungsbestätigung und des Sicherungsscheines fällig. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Die Restzahlung auf den Reisepreis ist 21 Tage vor Reiseantritt fällig und zu leisten, wenn feststeht, dass die Reise durchgeführt wird, insbesondere nicht mehr nach Ziffer 6 abgesagt werden kann, und muss unaufgefordert beim Reiseveranstalter eingegangen sein. Maßgeblich für die
Rechtzeitigkeit der Zahlung ist deren Gutschrift auf dem Konto von Travel Kolumbien. Ausnahmen:bei manchen Unterkünften und Touren ist eine Anzahlung von bis zu 65% des Gesamtpreises sofort nach der Buchung fällig. Gebuchte Leistungen über die Weihnachts-, Silvester und Karnevalstage, oder bestimmte Saisonzeiten müssen zu 100% sofort nach Buchung bezahlt werden. Dies sind Vorgaben unserer Vertragspartner, nach denen auch wir uns richten müssen um die Reservierungen garantieren zu können. Die Angaben über Anzahlung entnehmen Sie bitte der jeweiligen Rechnung.
3. Leistungen, Änderungen Reiseausschreibung
Umfang und Art der geschuldeten Leistung ergeben sich aus der individuellen Buchungsbestätigung des Kunden. Bezüglich der Reiseausschreibung behält sich der Reiseveranstalter ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen eine Änderung der Ausschreibung zu erklären, über die der Kunde vor Buchung selbstverständlich informiert wird. Wird auf Wunsch des Kunden ein individueller Reiseablauf zusammengestellt, so ergibt sich die Leistungsverpflichtung des Reiseveranstalters ausschließlich aus dem entsprechenden konkreten Angebot an den Kunden in Verbindung mit der jeweiligen Buchungsbestätigung.
4. Leistungs- und Preisänderungen
Leistungsänderungen: Notwendig werdende Änderungen wesentlicher Reiseleistungen, die von Travel Kolumbien nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.
Preisanpassungen: Preisänderungen sind nach Erhalt der Buchungsbestätigung lediglich im Falle der nicht vorhersehbaren Erhöhung der Beförderungskosten oder Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse in dem Umfang möglich, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, wenn zwischen dem Zugang der Reisebestätigung beim Kunden und dem vereinbarten Reiseantritt mehr als vier Monate liegen. Eine Preiserhöhung, die ab dem 20. Tag vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt wird, ist unwirksam. Im Fall einer Preiserhöhung um mehr als 5% oder einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, kostenfrei vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise verlangen, wenn der Reiseveranstalter in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach Zugang der Erklärung durch den Reiseveranstalter über die Änderung der Reiseleistung oder die Preisanpassung diesem gegenüber geltend zu machen.
5. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchungen, Ersatzperson
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Travel Kolumbien. Es wird aus Beweisgründen dem Kunden empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
Tritt der Kunden zurück, verliert Travel Kolumbien den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Travel Kolumbien kann jedoch eine angemessene Entschädigung für die getroffenen Reisevorkehrungen und für Aufwendungen verlangen. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes der von Travel Kolumbien gewöhnlich ersparten Aufwendungen sowie dessen, was er durch gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann. Travel Kolumbien verlangt folgende Entschädigung: bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 15%, ab 29. Tag bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%, ab 21. Tag bis 14. Tag vor Reiseantritt 35%, ab 13. Tag bis 7. Tag vor Reiseantritt 45%ab 6. Tag vor Reiseantritt 60%, ab Nichtantritt 75%. Ausnahmen gelten bei Leistungen über Silvester und Karneval, oder speziell ausgewiesene Stornobedingungen der Leistungsträger. Hier sind nach Buchung Stornogebühren zu 100% fällig. Es steht dem Kunden frei nachzuweisen, dass Travel Kolumbien ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der Pauschalen entstanden ist. Sollen auf Wunsch des Kunden noch nach der Buchung der Reise Umbuchungen (Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart) vorgenommen werden, kann Travel Kolumbien ein Umbuchungsentgelt von € 28,00 erheben. Ein rechtlicher Anspruch des Kunden auf Umbuchungen besteht nicht. Umbuchungen sind ausschließlich bis zum 35. Tag vor Reiseantritt möglich. Ausnahme sind Flugbuchungen: ab dem Zeitpunkt der Ticketausstellung fallen € 200,00 Gebühr pro storniertem oder umgebuchten Flug an. Vor Ticketausstellung ist eine Umbuchungsgebühr von € 75,00 pro Umbuchung fällig. Nichterscheinen bei Abflug (no show) wird mit 100% des Reisepreises pro Ticket berechnet. Es entfällt also jegliche Rückerstattung des Fugpreises und jede Möglichkeit auf Umbuchung. Nach Reiseantritt besteht kein Anspruch auf Erstattung. Rücktrittsgebühren auf diese Leistungen werden nicht erhoben, wenn für den zurückgetretenen Reiseteilnehmer eine Ersatzperson gestellt wird. Vorausgesetzt, dass die in Verbindung stehenden Flüge noch buchbar sind. Hierbei kann sich eine Preisänderung für Flüge ergeben. Auf die betreffenden Flüge fallen die oben genannten Stornokosten an. Voraussetzung ist, dass die Ersatzperson den besonderen Erfordernissen in Bezug auf die Reise entspricht und gesetzliche oder behördliche Vorschriften des Inlandes oder des jeweiligen Ziellandes nicht entgegenstehen.
6. Rücktritt und Kündigung durch Travel Kolumbien
Ist in der Beschreibung der Reise ausdrücklich auf eine Mindestteilnehmerzahl hingewiesen und wird diese nicht erreicht, so kann Travel Kolumbien die Reise absagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl im Prospekt beziffert sowie den Zeitpunkt angegeben hat, bis zu welchem die Rücktrittserklärung dem Reisenden vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn spätestens zugegangen sein muss, und er in der Reisebestätigung deutlich lesbar auf diese Angaben hingewiesen hat. Ein Rücktritt ist bis spätestens 21 Tage vor dem vereinbarten Reisebeginn gegenüber dem Kunden zu erklären. Auf den Reisepreis geleistete Zahlungen werden dem Kunden umgehend erstattet.
Stört der Reisende trotz einer entsprechenden Abmahnung durch Travel Kolumbien nachhaltig oder verhält er sich in solchem Maß vertragswidrig, kann Travel Kolumbien ohne Einhaltung einer Frist dem Kunden kündigen. Dabei behält sich Travel Kolumbien den Anspruch auf den Reisepreis abzüglich des Wertes ersparter Aufwendungen und ggf. Erstattungen durch Leistungsträger oder ähnliche Vorteile, die er aus der anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt. Eventuelle Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der Störer selbst.
7. Obliegenheiten des Kunden, Abhilfe, Fristsetzung vor Kündigung des Kunden
Der Kunde hat auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder unter der unten genannten Adresse/Telefonnummer anzuzeigen und dort Abhilfe zu ersuchen. Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt eine Minderung ein. Wird die Reiseleistung nicht wie auf der Buchungsbestätigung zugesagt erbracht, kann der Kunde in angemessener Frist Abhilfe verlangen, wobei der Reiseveranstalter die Abhilfe verweigern kann, wenn sie unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Travel Kolumbien kann in der Weise Abhilfe schaffen, dass er eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbringt. Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet Travel Kolumbien innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen von der Reise zurücktreten, wobei aus Beweisgründen die schriftliche Erklärung empfohlen wird.
8. Kündigung wegen höherer Gewalt
Wird die Reise infolge nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwer, gefährdet oder beeinträchtigt, können sowohl Travel Kolumbien als auch der Kunde von der Reise zurücktreten. Danach kann Travel Kolumbien für erbrachte oder noch zu erringende Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. Travel Kolumbien verpflichtet sich, die notwendigen Maßnahmen zu treffen. Die Mehrkosten fallen dem Kunden zur Last.
9.Haftung
Die Haftung von Travel Kolumbien ist für vertragliche Schadensersatzansprüche auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Wird im Rahmen einer Reise oder zusätzlich zu dieser eine Beförderung erbracht, so erbringen wir Fremdleistungen. Travel Kolumbien haftet daher nicht für die Erbringung der Beförderungsleistung. Eine etwaige Haftung regelt sich in diesem Fall nach den Beförderungsbestimmungen dieser Unternehmen. Bei Unfällen im Luft-, Wasser- oder Straßenverkehr, Bisse oder Angriffe durch Tiere oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die sich unserem Einfluss als Reisevermittler entziehen, besteht gegenüber dem Reisevermittler Travel Kolumbien kein Haftanspruch. Travel Kolumbien tritt nur als Vermittler auf. Da es kein Veranstalter ist, haftet er nicht für die Erbringung der Leistungen.
10. Pass-, Devisen-, Visa-, Zoll- und Impfbestimmungen
Auskünfte erhalten Sie bei Bedarf von uns (ohne Gewähr). Da sich diese Bestimmungen laufend ändern können, empfehlen wir Ihnen, sich zusätzlich bei den zuständigen Konsulaten zu erkundigen.
11. Insolvenz-Reisesicherungsschein
Bei Abschluss eines Reisevertrages mit mehreren Leistungen erhalten Kunden einen Reisesicherungsschein von Sinnan Brasilien-Wege e.V.. Sinnan Brasilien-Wege e.V. ist der offizielle Veranstalter und Partner des Reisevermittlers Travel Kolumbien in Köln. Die Leistungen werden von Travel Kolumbien lediglich vermittelt.Die Ungültigkeit eines Teils dieser Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Vorschriften des Reisevertragsgesetzes in der Fassung der 651 a ff BGB. Mit der Anmeldung und der Zustellung der Reisebestätigung und Geschäftsbedingungen werden, ohne sofortigen und nachweisbaren Widerruf (max. 3 Tage nach Reservierung), diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Seiten des Kunden anerkannt und somit rechtskräftig.Der Gerichtsstand von Travel Kolumbien ist Köln.
Travel Kolumbien
Brüsseler Str. 39-41
50674 Köln
Telefon: +49 (0)221 - 298 737 33
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